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福克蘭1～班機延誤13小時的坎坷
3/17/2011
(Day 76) Santiago, Chile (via Punta Arenas, Chile) → → Stanley, Falkland Islands
遇智利轉機城市抗議活動，致使交通癱瘓、飛機取消。延誤13小時抵達福克蘭群島
1/15早上離開智利首都Santiago，準備前往本次環球旅行中，我最期待的福克蘭群島。
原訂7:20AM班機起飛，預計4:30AM離開住宿的公寓前往機場。
因本來就是夜貓子，若凌晨1、2點爬上床睡覺，凌晨4點要起床，是很痛苦的事。
所以，我一整夜沒睡，順便趕緊把後續秘魯行程全部搞定。
凌晨3:30AM開始收拾行李。4:30AM出門，4:50AM抵達機場。
如同往常，先尋找information看板上是否已可辦理Check-in手續和窗口號碼。
因為看板上西班牙文和英文切換的速度太快，所以我站在看板前的時間比平常還要久。
班機LA991後頭掛著「Cancelled」的閃燈，心裡涼了一下，想說會不會沒睡覺眼花看錯了？
再仔細看，沒錯，是取消了。
但，我凌晨上網看班機最新狀態時，明明還寫著7:20AM起飛阿！
What?這樣的變化會不會太快？
從智利飛福克蘭群島，一星期只有一班飛機，如果這班取消，那我的企鵝之旅就泡湯了！
心裡雖然冷冷地抽了一下，但想趕緊把這不明的狀況搞清楚。
班機取消和班機延誤，不僅是字面和程度上的差異，對我的影響更是顯著差異。
我看不到企鵝、和我晚一點才能看到企鵝，是天南地北的差異，所以我得找人問個明白。
南美洲機場人員不太會講英文，這是還沒出國前就知道的事，所以心裡有準備。
我用破爛西文問地勤，但通常話問得出去，聽不回來。
對方知道我在問啥，她嘩啦嘩啦嘰哩咕嚕回答一大串，鬼才聽的懂。
至少30小時的西文程度，一定聽不懂，我只好寫在紙上，再次和她確認我聽到的延後時間。
是的，飛機延後至14PM起飛。一則以喜，一則以憂。
喜的是，至少飛機願意飛，不會把我原本企鵝行程打亂；
憂的是，5AM~14PM有9個小時，我要在機場等這麼久喔？甚至，會不會到時又說不飛了？
但是，發球權一點都不在我手上，我只能盡人事聽天命！
現在能盡的人事，就是申請班機延誤證明，回國再向保險公司申請延誤理賠了！
因為需要航空公司開立的班機延誤證明，我得向地勤索取這玩意。
飛機取消，被困在機場，我什麼都沒有，有的是時間。
所以，有很多時間可以找不同人詢問和幫忙！
會講英文的地勤真的不多，我只好瞎子摸象般找不同地勤詢問。
有個出納(機場賣機票的)告訴我，可以找他們主管索取班機延誤證明。
並告訴我主管在56號櫃臺窗口。
遠遠望去，56號窗口起碼站了3~4個地勤，我哪知道誰是主管？
但已經有這麼寶貴的資訊，就要感恩！謝了出納後，前往56號窗口。
問其中一個男人，他聽不懂英文，所以指了指另一女人(這女人看起來確實有像主管)。
沒想到，主管竟然不通英文。(好吧～台灣的主管也不一定通英文，這點要將心比心諒解...)
她看我講英文，便像老師對學生、或主管對屬下的口氣說「Only Spanish, no English!!」
Wow～這麼大牌的地勤主管耶～
想像一下，如果是桃園國際機場的地勤，對老外說「Only Chinese, no English」，
不知會是什麼場面？
但為什麼在南美洲他們可以將講西班牙文，這麼視為理所當然？並要求旅客要講西班牙文？
決定不管她，她要講西文，我就是要講英文。
她只好用無線電呼叫一個會講英文的小男生過來。
而我原本只是要索取機場延誤證明的目的雖然達到，但卻是西文版，
地勤因為不會打英文，所以沒辦法提供英文版。(這也是很好笑的事…)
班機延誤，又不是今天第一次發生的事，難道不能請會英文的人打一個範本，
然後若有班機延誤，就把相關班機號碼、原訂時間、延誤時間等資訊再套印不就好？
但，南美洲人的邏輯有時候真的很奇怪，轉不過來的死腦筋。
我跟地勤說，我可以手寫英文稿讓他照著打即可，她老大跟我說他很忙沒時間再重打英文。
好吧～西文版的班機延誤證明，有總比沒有好，希望回台灣不會被保險公司刁難。
經我親自證實，即便是涵蓋南美洲航線第一大的智利LAN航空，真的連地勤都不講英文！
因為辦理此班機Check-in的旅客越來越多，終於有一位英文稍好的地勤出面解釋，
智利Santiago飛往福克蘭群島的班機，須經智利南部Punta Arenas中繼站辦理出境，
卻因Punta Arenas有民眾抗議石油漲價和減少補助議題，群起上街抗議，
加上前兩天有兩名女性因街頭運動喪生，導致抗議活動無停止，且交通癱瘓機場關閉。
因此飛機被迫取消。這樣的狀況已經持續兩天。他們也不知道該機場何時能再開放。
註：Punta Arenas是麥哲倫海峽上最大的港口，
以前麥哲倫海峽仍是世界重要航道時，Punta Arenas是個風光城市，
如今雖重要性大減，仍跟航海分不開，是前往南極許多島嶼的大船主要停靠港口。
還好，飛機只是delay起飛，但確切起飛時間不明確。
一開始是說7:20AM班機delay至14:00PM，
但當航空公司把我送到四星級飯店休息和吃早餐的動作看起來，我相信事情沒這麼簡單。
不過，也只能聽由航空公司的安排，
何況，這是旅程中在最高檔飯店休息和吃免錢牛排的好康，既來之則安之～
只是，入駐高檔飯店休息，並無自己的自由時間，只能在床上睡覺(我一夜都沒睡需補眠)，
且因隨時會被通知要前往機場，所以需stand by，不能悠閒享用旅館設施～
但還好，至少有賞我吃頓牛排套餐(沙拉、牛排、甜點、飲料)...
雖然牛排比西堤難吃，但價格卻是西堤的2.5倍，約NTD 1,500，還好是航空公司買單...
嘖嘖～台灣美食真正好！便宜大碗又好吃！
躺在飯店床上，看著講西班牙文的小叮噹和大雄卡通，吃飽飽很快就睡著了～
這是我第二次遇到班機取消和延後起飛的經驗。
上一次是2005年前往捷克，在義大利羅馬轉機，遇到義航人員罷工事件。
有了那次的經驗，這次不疾不徐，
跟航空公司要了相關證明，準備回國申請班機延誤的小小慰問賠償...
後來發現，在南美洲，班機有飛就要偷笑和感恩，因為誤點是家常便飯。
原訂早上7:20AM飛機，果然下午14PM沒飛，延至晚上20:20PM起飛。
13小時的延誤，但提供免費高檔飯店休息和早午餐，尚是可接受的安排。
我的環球旅行，因有本次班機烏龍事件，更顯完整。
因為以機率來看，我的16段國際航線，不可能完全都按照schedule平穩進行，
特別在南美洲，飛機時常延誤的常態來看，這種事是應該要發生的！
這才是旅行該有的樣子阿～來個出奇不意的驚喜和高低起伏！
P.S 抱歉！這篇文章沒有放任何照片。因為高檔飯店的牛排也沒西堤的好，就免放圖了～
遇智利轉機城市抗議活動，致使交通癱瘓、飛機取消。延誤13小時抵達福克蘭群島
1/15早上離開智利首都Santiago，準備前往本次環球旅行中，我最期待的福克蘭群島。
原訂7:20AM班機起飛，預計4:30AM離開住宿的公寓前往機場。
因本來就是夜貓子，若凌晨1、2點爬上床睡覺，凌晨4點要起床，是很痛苦的事。
所以，我一整夜沒睡，順便趕緊把後續秘魯行程全部搞定。
凌晨3:30AM開始收拾行李。4:30AM出門，4:50AM抵達機場。
如同往常，先尋找information看板上是否已可辦理Check-in手續和窗口號碼。
因為看板上西班牙文和英文切換的速度太快，所以我站在看板前的時間比平常還要久。
班機LA991後頭掛著「Cancelled」的閃燈，心裡涼了一下，想說會不會沒睡覺眼花看錯了？
再仔細看，沒錯，是取消了。
但，我凌晨上網看班機最新狀態時，明明還寫著7:20AM起飛阿！
What?這樣的變化會不會太快？
從智利飛福克蘭群島，一星期只有一班飛機，如果這班取消，那我的企鵝之旅就泡湯了！
心裡雖然冷冷地抽了一下，但想趕緊把這不明的狀況搞清楚。
班機取消和班機延誤，不僅是字面和程度上的差異，對我的影響更是顯著差異。
我看不到企鵝、和我晚一點才能看到企鵝，是天南地北的差異，所以我得找人問個明白。
南美洲機場人員不太會講英文，這是還沒出國前就知道的事，所以心裡有準備。
我用破爛西文問地勤，但通常話問得出去，聽不回來。
對方知道我在問啥，她嘩啦嘩啦嘰哩咕嚕回答一大串，鬼才聽的懂。
至少30小時的西文程度，一定聽不懂，我只好寫在紙上，再次和她確認我聽到的延後時間。
是的，飛機延後至14PM起飛。一則以喜，一則以憂。
喜的是，至少飛機願意飛，不會把我原本企鵝行程打亂；
憂的是，5AM~14PM有9個小時，我要在機場等這麼久喔？甚至，會不會到時又說不飛了？
但是，發球權一點都不在我手上，我只能盡人事聽天命！
現在能盡的人事，就是申請班機延誤證明，回國再向保險公司申請延誤理賠了！
因為需要航空公司開立的班機延誤證明，我得向地勤索取這玩意。
飛機取消，被困在機場，我什麼都沒有，有的是時間。
所以，有很多時間可以找不同人詢問和幫忙！
會講英文的地勤真的不多，我只好瞎子摸象般找不同地勤詢問。
有個出納(機場賣機票的)告訴我，可以找他們主管索取班機延誤證明。
並告訴我主管在56號櫃臺窗口。
遠遠望去，56號窗口起碼站了3~4個地勤，我哪知道誰是主管？
但已經有這麼寶貴的資訊，就要感恩！謝了出納後，前往56號窗口。
問其中一個男人，他聽不懂英文，所以指了指另一女人(這女人看起來確實有像主管)。
沒想到，主管竟然不通英文。(好吧～台灣的主管也不一定通英文，這點要將心比心諒解...)
她看我講英文，便像老師對學生、或主管對屬下的口氣說「Only Spanish, no English!!」
Wow～這麼大牌的地勤主管耶～
想像一下，如果是桃園國際機場的地勤，對老外說「Only Chinese, no English」，
不知會是什麼場面？
但為什麼在南美洲他們可以將講西班牙文，這麼視為理所當然？並要求旅客要講西班牙文？
決定不管她，她要講西文，我就是要講英文。
她只好用無線電呼叫一個會講英文的小男生過來。
而我原本只是要索取機場延誤證明的目的雖然達到，但卻是西文版，
地勤因為不會打英文，所以沒辦法提供英文版。(這也是很好笑的事…)
班機延誤，又不是今天第一次發生的事，難道不能請會英文的人打一個範本，
然後若有班機延誤，就把相關班機號碼、原訂時間、延誤時間等資訊再套印不就好？
但，南美洲人的邏輯有時候真的很奇怪，轉不過來的死腦筋。
我跟地勤說，我可以手寫英文稿讓他照著打即可，她老大跟我說他很忙沒時間再重打英文。
好吧～西文版的班機延誤證明，有總比沒有好，希望回台灣不會被保險公司刁難。
經我親自證實，即便是涵蓋南美洲航線第一大的智利LAN航空，真的連地勤都不講英文！
因為辦理此班機Check-in的旅客越來越多，終於有一位英文稍好的地勤出面解釋，
智利Santiago飛往福克蘭群島的班機，須經智利南部Punta Arenas中繼站辦理出境，
卻因Punta Arenas有民眾抗議石油漲價和減少補助議題，群起上街抗議，
加上前兩天有兩名女性因街頭運動喪生，導致抗議活動無停止，且交通癱瘓機場關閉。
因此飛機被迫取消。這樣的狀況已經持續兩天。他們也不知道該機場何時能再開放。
註：Punta Arenas是麥哲倫海峽上最大的港口，
以前麥哲倫海峽仍是世界重要航道時，Punta Arenas是個風光城市，
如今雖重要性大減，仍跟航海分不開，是前往南極許多島嶼的大船主要停靠港口。
還好，飛機只是delay起飛，但確切起飛時間不明確。
一開始是說7:20AM班機delay至14:00PM，
但當航空公司把我送到四星級飯店休息和吃早餐的動作看起來，我相信事情沒這麼簡單。
不過，也只能聽由航空公司的安排，
何況，這是旅程中在最高檔飯店休息和吃免錢牛排的好康，既來之則安之～
只是，入駐高檔飯店休息，並無自己的自由時間，只能在床上睡覺(我一夜都沒睡需補眠)，
且因隨時會被通知要前往機場，所以需stand by，不能悠閒享用旅館設施～
但還好，至少有賞我吃頓牛排套餐(沙拉、牛排、甜點、飲料)...
雖然牛排比西堤難吃，但價格卻是西堤的2.5倍，約NTD 1,500，還好是航空公司買單...
嘖嘖～台灣美食真正好！便宜大碗又好吃！
躺在飯店床上，看著講西班牙文的小叮噹和大雄卡通，吃飽飽很快就睡著了～
這是我第二次遇到班機取消和延後起飛的經驗。
上一次是2005年前往捷克，在義大利羅馬轉機，遇到義航人員罷工事件。
有了那次的經驗，這次不疾不徐，
跟航空公司要了相關證明，準備回國申請班機延誤的小小慰問賠償...
後來發現，在南美洲，班機有飛就要偷笑和感恩，因為誤點是家常便飯。
原訂早上7:20AM飛機，果然下午14PM沒飛，延至晚上20:20PM起飛。
13小時的延誤，但提供免費高檔飯店休息和早午餐，尚是可接受的安排。
我的環球旅行，因有本次班機烏龍事件，更顯完整。
因為以機率來看，我的16段國際航線，不可能完全都按照schedule平穩進行，
特別在南美洲，飛機時常延誤的常態來看，這種事是應該要發生的！
這才是旅行該有的樣子阿～來個出奇不意的驚喜和高低起伏！
P.S 抱歉！這篇文章沒有放任何照片。因為高檔飯店的牛排也沒西堤的好，就免放圖了～
西語版的多拉A夢~好Fun!!
其實西堤也不怎麼樣~~等飛機最好打發時間的活動就是看一本厚厚的小說了~很快可以降低等待的無聊還有很快眼睛累了就可呼呼大睡了~一舉兩得阿
喬阿～你要知道，西堤相較國外食物來講，是便宜又好吃的的頂尖食物了耶～在國外的飲食標準都會自動降低，甚至有時候，吃東西只是填飽肚子的維生行為而已，不是在品嚐美食耶～