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【Hola! español】
9/14/2010
2005年，在捷克小鎮Kaplice的超小火車站內，雞同鴨講和比手劃腳，
遇到完全無法用英文溝通的售票人員很沒力，荒涼小站的方圓兩百公尺內又無人能做翻譯，
溝通的障礙導致差點誤了搭火車的時間，這段「超級比一比」的往事，依舊記憶深刻。
雖然我仍認為，語言不是自助旅行的絆腳石，勇氣才是跨出去的主要關鍵，
但因這次大旅行有53天都在南美洲，那兒許多國家的官方語言是西班牙文，
且南美洲英文幾乎不通(聽說連機場地勤也不一定會講英文)，
為了讓旅行順暢點，決定臨時抱佛腳學一些基本的西語，
這般的臨陣磨槍，雖不可能達到完全溝通無礙的程度，但總比帶兩串蕉去比手劃腳的好吧～
於是，來學西班牙文囉！
尋找學西語的機構，沒有花太多的時間。因為，根本沒有啥選擇。
還是法國人厲害，在世界各地不遺餘力推廣法語，台灣教授法語的機構也遠多於西語。
雖然西文是世界第三大通用語言(僅次英語和華語)，但在台北的西語學習機構寥寥可數。
除一兩間社區大學有開班(每週上課一次)，學校機構的語言中心(如台大/師大)幾乎沒開課，
坊間也只有三間補習班教授，最後只好選擇離家近的「台北歐洲教育中心Eurocentre」，
(抱歉，這裡不設連結，因為不值得幫他打廣告)
這間補習班教授很多種語言，我還在他們公佈欄看到以下公告：
「seeks experienced and qualified French, German, Italian, Greek, Portuguese Teachers」，
超酷的，我在台灣還第一次看到有語言機構準備教授希臘文耶！
那個蝌蚪般的火星文竟然在台灣有市場？不知道哪些學員會來上希臘文？
是要準備去藍白天堂小島開民宿設餐廳嗎？
選擇Eurocentre，除因地點考量外，亦因他有一週上課五次的密集班(適合臨陣磨槍的我)。
說老實話，在Eurocentre上第一堂西文課的時候，
我就開始懷念在台大LTTC語言中心的法文老師Jerome。
(2001年去法國遊學前，在台大先學了150小時的法語..不過現在很多都還給老師和法國了..)
雖然眼前的西文老師比較年輕又帥，可是師資畢竟不是看外表，
語言的基礎和發音很重要，但這間西文老師的教法會讓學生有莫大挫折感，
特別是如果沒有學過其他歐語的學生，應該瞎子摸象也摸不出所以然，
這位帥哥的教法，實在不知如何形容，只能說，有種硬上的感覺。
如同小孩還不會發音，你就要他念課文，又不解釋課文意義，不是硬上是什麼？
第一堂課結束後，同學們議論紛紛，商討該硬ㄍㄧㄥ下去，還是打退堂鼓，
但問題是台北沒啥其他的選擇，還好課程是每星期報名一次，大家決定先上完一週再說。
第一堂課有六位同學；第二堂課只剩下五位，有一位挫折到不行而退費了。
第二堂課時，我跟櫃台阿姐反應老師的教法，
櫃台阿姐說他們都是通過教學合格的老師，並說退費的學生是因為本身英文太差的關係，
她防禦性很強，明顯表達老師通通沒問題，有問題的是學生，但有說會再跟他們主任反應…
到了第五堂課(也就是一週的最後一堂)，櫃臺說因為學員人數不夠的關係，
我們密集班第二週的課開不成，若我們還要繼續上，得要加錢上小班制的家教班。
我是班上最老的同學，連老師也比我年輕…(不過沒人發現，他們以為我也是學生..)
看到小我10歲的阿弟仔跟櫃臺反應他們這樣開班太不負責任，我本來想算了的心又被挑起。
心想，如果櫃臺都不是key person，那要找對的人來聽我們抱怨才有用吧！
問了櫃臺工讀生，才知其實那位黑嘴唇的櫃台阿姐，是老闆的太太，也是補習班的主任…
What?那櫃臺阿姐是主任也是老闆娘？那上次還騙我說，會再跟主任反應老師教法的問題，
既然自己身為主任，為什麼又不敢承認呢？有這麼羞恥嗎？
看到櫃臺阿姐對阿弟的態度，加上她說「這不是我們能控制或事先知道的..」等推託之詞，
本來還在玩弄溜進屋內黑白貓的我，實在忍不住挺身而出。
因為從小到大，三十幾年混過大大小小補習班，沒看過態度這麼差的老闆娘，
好歹你做生意，就算用裝的也要裝出你在意客戶感受，而不是說你沒辦法或不理不睬。
我沒有要吵架，但因為看到她的態度，我忍不住大聲起來，
她對於我所陳述的事實，沒能反駁我，只好默默離開現場，留下櫃臺工讀生面對一群客戶。
是不是很沒種？竟然有老闆把問題擱著不管，丟給工讀生一人獨自面對客戶？
小我10歲的阿弟仔說，他很生氣，要去ppt post文章，希望大家以後都不要來這學西文。
我回家想了一天。Post文章只能發洩自己情緒，或提醒爾後的人要小心這間補習班。
但，對於壞人，我們卻沒能做什麼。
如果，教育界無法提供教育服務，僅淪為商業工具的操控，是多麼悲哀的事！
所以，我決定要做一些事，讓老闆娘知道，她要做生意可以，但不能欺負年紀輕輕的學生。
感謝前一陣子劉毅補習班八卦事件給我的靈感：
「非立案補習班如進行招生行為，可連續罰鍰，直至改善為止。」
我先上教育部網站查閱，確定這一間Eurocentre並不是正式立案補習班。
接著，為測試郝市長的市長信箱服務品質和效率，我上網檢舉這間未立案補習班。
對於民眾上網寫的信，市府有處理流程，且他們允諾於七天內回覆處理過程和結果。
七天一到，我收到手機簡訊和email回覆。
原來補習班有立案，但不是用「台北歐洲教育中心Eurocentre」，而是用另一名字申請立案，
但因這樣仍違反相關規定(畢竟掛羊頭賣狗肉是不對的)，
市府將另案發函該班處以糾正並限期改善處分，並依權責持續追蹤其改善情形。
我想態度傲慢的老闆娘，應該會持續被教育局關心一陣子，
在這邊，不得不讚嘆這些公務人員，你們效率很高耶！人民納稅的血汗錢沒有白繳啦～
所以，如果遇到不合理或需要討公道的事，不是只有投稿數字週刊一途，
有機會，也來試試看好好用的市長信箱吧～哈～
我在這間掛羊頭賣狗肉的補習班只學了一週的西文，就被迫斷了學習之路。
但我沒放棄繼續尋找其他學習管道。只是，我不想再找坊間補習班了。
現在，我在文化大學推廣教育部的ILI國際語文中心上課，
雖然，每週只有一次，而且離家遠了點(在忠孝東路一段)，But it’s worthy….師資好太多！
或許學校機構給我的商業化感受沒那麼強烈，且循序漸進的學習也較正統吧～
上完10/30最後一堂課後，我將擁有30小時BB彈的基本配備，(連子彈都還稱不上的等級..)
30小時的學習真的很短，However, half a loaf is better than none，聊勝於無啦！
遇到完全無法用英文溝通的售票人員很沒力，荒涼小站的方圓兩百公尺內又無人能做翻譯，
溝通的障礙導致差點誤了搭火車的時間，這段「超級比一比」的往事，依舊記憶深刻。
雖然我仍認為，語言不是自助旅行的絆腳石，勇氣才是跨出去的主要關鍵，
但因這次大旅行有53天都在南美洲，那兒許多國家的官方語言是西班牙文，
且南美洲英文幾乎不通(聽說連機場地勤也不一定會講英文)，
為了讓旅行順暢點，決定臨時抱佛腳學一些基本的西語，
這般的臨陣磨槍，雖不可能達到完全溝通無礙的程度，但總比帶兩串蕉去比手劃腳的好吧～
於是，來學西班牙文囉！
尋找學西語的機構，沒有花太多的時間。因為，根本沒有啥選擇。
還是法國人厲害，在世界各地不遺餘力推廣法語，台灣教授法語的機構也遠多於西語。
雖然西文是世界第三大通用語言(僅次英語和華語)，但在台北的西語學習機構寥寥可數。
除一兩間社區大學有開班(每週上課一次)，學校機構的語言中心(如台大/師大)幾乎沒開課，
坊間也只有三間補習班教授，最後只好選擇離家近的「台北歐洲教育中心Eurocentre」，
(抱歉，這裡不設連結，因為不值得幫他打廣告)
這間補習班教授很多種語言，我還在他們公佈欄看到以下公告：
「seeks experienced and qualified French, German, Italian, Greek, Portuguese Teachers」，
超酷的，我在台灣還第一次看到有語言機構準備教授希臘文耶！
那個蝌蚪般的火星文竟然在台灣有市場？不知道哪些學員會來上希臘文？
是要準備去藍白天堂小島開民宿設餐廳嗎？
選擇Eurocentre，除因地點考量外，亦因他有一週上課五次的密集班(適合臨陣磨槍的我)。
說老實話，在Eurocentre上第一堂西文課的時候，
我就開始懷念在台大LTTC語言中心的法文老師Jerome。
(2001年去法國遊學前，在台大先學了150小時的法語..不過現在很多都還給老師和法國了..)
雖然眼前的西文老師比較年輕又帥，可是師資畢竟不是看外表，
語言的基礎和發音很重要，但這間西文老師的教法會讓學生有莫大挫折感，
特別是如果沒有學過其他歐語的學生，應該瞎子摸象也摸不出所以然，
這位帥哥的教法，實在不知如何形容，只能說，有種硬上的感覺。
如同小孩還不會發音，你就要他念課文，又不解釋課文意義，不是硬上是什麼？
第一堂課結束後，同學們議論紛紛，商討該硬ㄍㄧㄥ下去，還是打退堂鼓，
但問題是台北沒啥其他的選擇，還好課程是每星期報名一次，大家決定先上完一週再說。
第一堂課有六位同學；第二堂課只剩下五位，有一位挫折到不行而退費了。
第二堂課時，我跟櫃台阿姐反應老師的教法，
櫃台阿姐說他們都是通過教學合格的老師，並說退費的學生是因為本身英文太差的關係，
她防禦性很強，明顯表達老師通通沒問題，有問題的是學生，但有說會再跟他們主任反應…
到了第五堂課(也就是一週的最後一堂)，櫃臺說因為學員人數不夠的關係，
我們密集班第二週的課開不成，若我們還要繼續上，得要加錢上小班制的家教班。
我是班上最老的同學，連老師也比我年輕…(不過沒人發現，他們以為我也是學生..)
看到小我10歲的阿弟仔跟櫃臺反應他們這樣開班太不負責任，我本來想算了的心又被挑起。
心想，如果櫃臺都不是key person，那要找對的人來聽我們抱怨才有用吧！
問了櫃臺工讀生，才知其實那位黑嘴唇的櫃台阿姐，是老闆的太太，也是補習班的主任…
What?那櫃臺阿姐是主任也是老闆娘？那上次還騙我說，會再跟主任反應老師教法的問題，
既然自己身為主任，為什麼又不敢承認呢？有這麼羞恥嗎？
看到櫃臺阿姐對阿弟的態度，加上她說「這不是我們能控制或事先知道的..」等推託之詞，
本來還在玩弄溜進屋內黑白貓的我，實在忍不住挺身而出。
因為從小到大，三十幾年混過大大小小補習班，沒看過態度這麼差的老闆娘，
好歹你做生意，就算用裝的也要裝出你在意客戶感受，而不是說你沒辦法或不理不睬。
我沒有要吵架，但因為看到她的態度，我忍不住大聲起來，
她對於我所陳述的事實，沒能反駁我，只好默默離開現場，留下櫃臺工讀生面對一群客戶。
是不是很沒種？竟然有老闆把問題擱著不管，丟給工讀生一人獨自面對客戶？
小我10歲的阿弟仔說，他很生氣，要去ppt post文章，希望大家以後都不要來這學西文。
我回家想了一天。Post文章只能發洩自己情緒，或提醒爾後的人要小心這間補習班。
但，對於壞人，我們卻沒能做什麼。
如果，教育界無法提供教育服務，僅淪為商業工具的操控，是多麼悲哀的事！
所以，我決定要做一些事，讓老闆娘知道，她要做生意可以，但不能欺負年紀輕輕的學生。
感謝前一陣子劉毅補習班八卦事件給我的靈感：
「非立案補習班如進行招生行為，可連續罰鍰，直至改善為止。」
我先上教育部網站查閱，確定這一間Eurocentre並不是正式立案補習班。
接著，為測試郝市長的市長信箱服務品質和效率，我上網檢舉這間未立案補習班。
對於民眾上網寫的信，市府有處理流程，且他們允諾於七天內回覆處理過程和結果。
七天一到，我收到手機簡訊和email回覆。
原來補習班有立案，但不是用「台北歐洲教育中心Eurocentre」，而是用另一名字申請立案，
但因這樣仍違反相關規定(畢竟掛羊頭賣狗肉是不對的)，
市府將另案發函該班處以糾正並限期改善處分，並依權責持續追蹤其改善情形。
我想態度傲慢的老闆娘，應該會持續被教育局關心一陣子，
在這邊，不得不讚嘆這些公務人員，你們效率很高耶！人民納稅的血汗錢沒有白繳啦～
所以，如果遇到不合理或需要討公道的事，不是只有投稿數字週刊一途，
有機會，也來試試看好好用的市長信箱吧～哈～
我在這間掛羊頭賣狗肉的補習班只學了一週的西文，就被迫斷了學習之路。
但我沒放棄繼續尋找其他學習管道。只是，我不想再找坊間補習班了。
現在，我在文化大學推廣教育部的ILI國際語文中心上課，
雖然，每週只有一次，而且離家遠了點(在忠孝東路一段)，But it’s worthy….師資好太多！
或許學校機構給我的商業化感受沒那麼強烈，且循序漸進的學習也較正統吧～
上完10/30最後一堂課後，我將擁有30小時BB彈的基本配備，(連子彈都還稱不上的等級..)
30小時的學習真的很短，However, half a loaf is better than none，聊勝於無啦！
算小妮子妳厲害...還來市長信箱這一套...
內行人才知道...
推銷一下大顆菊的信箱也蠻不賴用的...
原來你的長官叫大顆菊喔..好像真的是挺大一叢的..
那些白目人千不該萬不該惹到天蠍座北鼻~
一出手就"猴喜"~
我不是追蹤者嗎~為什麼沒人通知我妳放新文章了哩
這是哪門子的追蹤ㄚ
喬
市長信箱這招~真是太帥了!
所以~住在台北~還是很棒的!!
祝
學習順利 ^^
花
其實台北教西文的機構不算少耶...歐美亞補習班＆歐協語文中心都算蠻有名的，位置分別於火車站＆忠孝敦化也都算方便，其他還有例如您現在去的大學推廣部（淡江、文化、政大etc）也都有在教，您們運氣也真的太差了...希望在文化的課程讓您到拉美旅遊可以不要完全鴨子聽雷，否則挺辛苦的...
Julia,我在文中提到「坊間也只有三間補習班..」其實指的就是你說的這兩間(歐美亞，我不喜歡其環境。歐協環境和師資都不錯還可試聽)。另一間就是我遇人不淑的那間..學西語很有趣，但跟當地人溝通無礙，還有很大距離～光講話速度，我就不敢領教阿～
剛剛在網路搜尋到這篇文章才知道原來那位阿姐就是老闆娘，她的態度至今還是一樣差勁。我因為車禍骨折無法上課打電話去請假，那位阿姐居然說我影響到老師的鐘點費，希望我去補課，我問那要我何時補?她說「今天」。我明明都因行動不便特地打電話去請假，她還要我當天去上課!! 對她言，她根本完全不在乎別人發生什麼事，只在乎錢是否少賺了!! 這是什麼心態經營補習班?真的是爛透了!!奉勸各位不要去"台北歐洲教育中心"，免得花錢還受一肚子氣!